Informativa sui rimborsi

1. Condizioni di reso

Questa politica descrive le condizioni di reso applicabili agli ordini effettuati tramite il sito web e consegnati in Italia.

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per l’accettazione del reso:

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e senza danni.

  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e i documenti inclusi.

  • Il cliente deve indicare il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.

  • I prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.

2. Cambio del prodotto

Non viene offerto un cambio diretto del prodotto.

Ogni articolo restituito viene controllato singolarmente per verificare le condizioni del prodotto e la corretta gestione della procedura.

Se il cliente desidera acquistare un articolo differente, dovrà effettuare un nuovo ordine dopo aver ricevuto il rimborso.

3. Annullamento dell’ordine e rimborso

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

  • Annullamento richiesto entro 24 ore: rimborso completo.

  • Dopo 24 ore o dopo la spedizione: l’annullamento non può essere richiesto.

  • In questo caso, il cliente può presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto.

4. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve:

  • Inviare un’e-mail indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e, se necessario, fotografie del prodotto.

  • Attendere la conferma con le istruzioni per la restituzione.

Un’etichetta per il reso viene inserita direttamente nel pacco. Il cliente potrà utilizzare l’etichetta di restituzione presente nella confezione ricevuta.

5. Costi di restituzione

Le spese di restituzione vengono sostenute dal nostro servizio esclusivamente nei seguenti casi:

  • Difetto di fabbricazione.

  • Danno verificato durante il trasporto.

Negli altri casi, come un cambio di decisione da parte del cliente, i costi di restituzione saranno a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di trasporto con numero di tracciamento.

6. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito:

  • Viene effettuato un controllo per verificare le condizioni dell’articolo.

  • Dopo la verifica positiva, il rimborso viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

  • Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

  • Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipende dal fornitore del metodo di pagamento.

7. Esclusioni

I resi non vengono accettati nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o modificati.

  • Prodotti utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale.

  • Richieste effettuate dopo 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Se il reso non rispetta le condizioni indicate, il cliente verrà informato e il prodotto potrà essere restituito al cliente con costi di spedizione a suo carico.

8. Servizio clienti

Indirizzo: 5-CHOME 8-22 MAGARIHON, MINAMI-KU SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 336-0033, GIAPPONE

E-mail: devsupport@salinvodecor.com

Telefono: +81 (809) 264 53 13

Orari: dal lunedì al venerdì, 08:50 – 16:50

Zona di consegna: Italia