Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni definiscono le modalità di utilizzo del sito web e il quadro delle interazioni, degli ordini e dei servizi offerti.

Le condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito web, consultano i contenuti o effettuano un ordine.

L’utilizzo del sito web comporta l’accettazione completa delle presenti condizioni, che costituiscono il riferimento per il rapporto commerciale tra il cliente e il nostro negozio.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account per gestire gli ordini e utilizzare alcune funzioni disponibili sul sito web.

L’utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni personali fornite.

Il sito web mantiene il corretto funzionamento generale e l’aggiornamento delle informazioni disponibili. Tuttavia, il nostro negozio non è responsabile per errori causati da dati inesatti inseriti dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti vengono pubblicate con attenzione per fornire una rappresentazione chiara degli articoli disponibili.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino.

I prezzi e le caratteristiche dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento per aggiornare le informazioni relative agli articoli e alle condizioni commerciali.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine viene considerato confermato dopo l’invio dell’e-mail di conferma.

I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito web, conformi ai requisiti di sicurezza dei servizi di pagamento europei previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

La gestione dell’ordine inizia esclusivamente dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati entro 5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini effettuati entro le 16:50 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati dopo le 16:50 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche, l’elaborazione viene effettuata a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è di 5-15 giorni lavorativi.

Tutti gli articoli vengono consegnati con spedizione gratuita in Italia.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulle spedizioni.  

6. Annullamento degli ordini

Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che la spedizione non sia ancora iniziata.

  • Annullamento richiesto entro 24 ore: rimborso completo.

  • Dopo 24 ore o dopo l’inizio della spedizione: l’annullamento non può essere richiesto.

  • In questo caso, il cliente può seguire la procedura di reso.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.  

7. Resi, rimborsi e assenza di cambio diretto

Non viene offerto un cambio diretto del prodotto.

Questa modalità permette una gestione ordinata delle disponibilità, una verifica precisa degli articoli restituiti e un controllo uniforme delle condizioni dei prodotti prima del rimborso.

Ogni articolo restituito viene controllato singolarmente per verificare lo stato del prodotto prima della conclusione della procedura di rimborso.

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso:

  • Prodotto non utilizzato e nelle condizioni originali.

  • Confezione completa con accessori inclusi.

  • Numero dell’ordine e motivo della restituzione obbligatori.

Se il reso rispetta le condizioni indicate, il rimborso viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipende dal fornitore del metodo di pagamento.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui rimborsi.  

8. Protezione dei dati e sicurezza

La gestione dei dati personali viene effettuata in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 196/2003 modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

I principi applicati comprendono trasparenza, sicurezza e protezione dei dati personali degli utenti.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie, la competenza viene assegnata alle autorità giudiziarie italiane secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR – Regolamento (UE) n. 524/2013).

10. Servizio clienti

Indirizzo: 5-CHOME 8-22 MAGARIHON, MINAMI-KU SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 336-0033, GIAPPONE

E-mail: devsupport@salinvodecor.com

Telefono: +81 (809) 264 53 13

Orari: dal lunedì al venerdì, 08:50 – 16:50

Zona di consegna: Italia